Domande frequenti
Spedizione
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede in genere 10–14 giorni lavorativi per UE, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti. Riceverai il numero di tracking via email non appena l'ordine viene spedito.
La spedizione è davvero gratuita?
Sì, offriamo spedizione tracciata gratuita verso UE, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti su tutti gli ordini.
Dovrò pagare dazi doganali o costi di importazione?
Se ti trovi fuori dall'UE (inclusi Svizzera, Regno Unito o altri paesi), il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali locali o IVA applicati dall'autorità doganale del tuo paese al momento della consegna. Questi costi sono al di fuori del nostro controllo e non sono inclusi nel prezzo dell'articolo. Se hai domande a riguardo prima di ordinare, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se sei un consumatore in UE, SEE, Regno Unito o Svizzera, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza bisogno di motivazione. Contattaci entro questo periodo e restituisci l'articolo inutilizzato e nella confezione originale.
Il mio ordine è arrivato danneggiato o sbagliato — cosa faccio?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, oltre ad Apple Pay e Google Pay, elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici subito a damicasa2026@gmail.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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