Häufig gestellte Fragen

Versand

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 10–14 Werktage innerhalb der EU, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und der USA. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen, verfolgbaren Versand in die EU, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die USA für alle Bestellungen.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?
Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden (einschließlich Schweiz, Vereinigtes Königreich oder anderswo), kann Ihre Bestellung bei der Lieferung lokalen Einfuhrzöllen oder der Mehrwertsteuer der Zollbehörde Ihres Landes unterliegen. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind nicht im Artikelpreis enthalten. Bei Fragen dazu vor der Bestellung kontaktieren Sie uns gerne — wir helfen Ihnen so gut wie möglich.

Rückgabe & Erstattung

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Als Verbraucher in der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist und senden Sie den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.

Meine Bestellung kam beschädigt oder falsch an — was nun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems, und wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden genehmigte Erstattungen innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay und Google Pay, sicher abgewickelt über Shopify Payments.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns sofort an damicasa2026@gmail.com — wir helfen Ihnen so gut wie möglich.

Noch Fragen?

Chatten Sie mit uns über das Nachrichtensymbol auf dieser Seite oder schreiben Sie an damicasa2026@gmail.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.